Online Training Klantgericht werken

Waarom deze training

Als persoon en organisatie kan nog zo onderscheidend bezig zijn maar als je niet goed met klanten en relaties omgaat, levert dit op de lange termijn niks op. In deze driedelige training leer je hoe je effectieve relaties kunt opbouwen.

 

Voor wie

Deze online training is er voor iedereen die werkt of gaat werken met klanten. Je kunt deze online training volgen als je nog niet eerder een training op dit onderwerp hebt gevolgd, maar de online training is ook zeer geschikt om de kennis die je hebt opgedaan bij trainingen die je al hebt gevolgd op te frissen.

 

Werkwijze

Alle modules zijn direct online te volgen, zelfs vanaf een mobiele telefoon. Geen langdradige herhalingen, maar korte trainingen; gericht op de do’s en don’ts en daardoor direct toepasbaar in de praktijk. Je zult merken dat je daar snel profijt van hebt!

 

Resultaat

Na het volgen van deze training

• Weet jij klanten aan je te binden
• Weet je hoe je je focus verlegt naar de lange termijn
• Heb je gewerkt met het six sigma aan de verbetering van de bedrijfsprestaties

 

Programma

Basisprincipes voor een uitzonderlijke service aan de klant

Je kent vast wel die advertenties met de opschepperige tekst: "Gegarandeerd tevreden klanten". Maar een tevreden klant is tegenwoordig niet meer genoeg.

Effectieve relaties met klanten

Het is tijd om verder te kijken dan dat oude, eerbiedige model van kortetermijn relaties met klanten dat je gebruikt. Waarom vervang je het niet door een aantal relationele vaardigheden voor de lange termijn die in de markt goed bij je passen?

Stem van de Klant gebruiken in Six Sigma

Bij alle initiatieven van Six Sigma staan klanteisen centraal. Het is dan ook deze klantfocus die van Six Sigma zo'n uitstekend programma voor de verbetering van bedrijfsprestaties maakt.

 

De training

Dit is een online training die je dus online kan volgen. Dit kan op je computer, laptop of op je mobiele telefoon. Intermediair Trainingen verzorgt deze online trainingen in samenwerking met onze partner Whizzie. Hoe werkt het? Na de betaling ontvang jij een ontvangstbevestiging met een inlogcode en kun je meteen aan de slag! De training is 3 maanden lang overal online voor jou beschikbaar. Je hebt dus alle tijd om deze online training te in jouw tempo volgen wanneer het jou uitkomt. Natuurlijk kan je de training in deze periode ook zo vaak herhalen als je zelf wilt.